企智云 - 為中小企業實現“賦能”?

近兩年來,“賦能”這個詞匯被各類平臺型的大企業頻頻提及。騰訊副總裁程武提出要讓“創意者經濟”開始破土,讓每個個體在賦能的環境下得到解放;小米則強調把小米的品牌和電商平臺賦能給生態鏈公司,與小米形成一道竹林;百度也緊跟其后,今年11月在百度云智峰會上談到,要用云計算、人工智能、大數據賦能傳統企業,驅動各個行業的智能升級。

除此之外,阿里高管也在一場場公開活動中不厭其煩地“傳教”稱:阿里為商家提供的價值,已從過去的銷售渠道,升級為多樣化的商業基礎服務,現在要通過賦能商家、賦能中小企業,幫助企業提升管理發展的水平和效率。

“賦能”的起源和發展

由于阿里屢屢提到“賦能”二字,不禁讓很多人認為,“賦能”是馬云原創的詞匯,屬于阿里話語體系中的特有詞匯。其實“賦能”的起源要追溯到于20世紀20年代,是由現代管理學理論預言家弗萊特研究得來,其內涵是企業自上而下地釋放權力,讓員工們在自己的工作中能夠行使更多的控制權,通過集權向分權過渡的方式,實現企業組織扁平化。

發展至今,“賦能”所表示的含義已不只是企業組織的扁平化管理,它被賦予了很多的意義。例如,阿里提到的內容賦能,為商家提供強大的無線運營工具;數據賦能,給商家運營客戶提供“水電煤”;全渠道賦能,推動輔助商家的線上線下融合,降低運營成本,提高效率。

在“賦能”的大環境下,為了跟上節奏,企業應從那些方面實現更多賦能呢?

賦能員工

如今信息文明逐漸取代工業文明,公司作為工業時代最重要的組織,其組織模式需要被創新和超越。而員工便是這個改革路上的主力軍。賦能員工,意味著賦予其更多的權利和空間,這樣能發揮員工更大的創造力,讓他們積極主動去解決客戶所提出的需求和問題。過長的決策機制會容易引起內部信息的滯留和異變,一線和下級信息無法及時傳達到上級。

另外,賦能員工也代表著提升人力資源價值,企業通過組織活動、選拔、培訓、出國深造等方式不斷提高員工的專業技能,獲得更多的新知識,為企業創造更大的效益。

賦能客戶

如今,客戶反饋能夠直接影響到企業的運營和決策,有著風控預判、復盤止損的作用。賦能客戶,不斷讓客戶參與到企業的運營流程中,逆向推動企業向前走,企業根據客戶提出的需求和建議,不斷深化業務,實現各式各樣的功能和服務。

借助大平臺

對于企業來說,賦能也意味著要通過數據和流程來優化企業的管理。一個企業的能力是有限的,尤其是中小企業和創業公司要" 善假于物 ",通過借助大品牌、大公司、大平臺,獲得更多資金、客戶和數據等的支持,不斷完善企業的運營環節,優化企業業務。

青米科技就是非常成功的案例,它是一家傳統智能家居廠商,后來與小米合作,成為小米的生態鏈企業,通過借助小米的品牌優勢,引入互聯網管理方式,使其生產的小米插線板銷量兩個月就突破 100 萬。

對于大企業來說,賦能能夠釋放自身的基礎設施,讓中小企業得到能力的提升,自己也能從中獲得更多的效益。對于中小企業來說,賦能能讓企業管理更加扁平高效,而且也能在互聯網時代,抓住更多的機遇。


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